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正品O2O體驗柜引領服務業變革新潮

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-08-03 瀏覽次數:859

    

    

    

    隨著移動互聯網時代的來臨,用戶體驗至上的理念也逐漸扎根于服務行業。在當今社會中,誰能通過用戶體驗增加用戶粘性將決定其規模增長的速度。

    針對上述情況,中國O2O社會化電商第一平臺——正品O2O創新服務網點,推出了正品O2O體驗柜,為酒店、物業、商場、影院等各類服務業提供移動互聯網時代的“著陸點”,通過“先體驗,后消費”的新型消費模式,從與用戶發生第一次接觸入手,直至實現永久型的用戶粘性。

    據了解,目前正品O2O體驗柜已在各大城市展開戰略布局,在獲得了多方面的關注同時,迅速得到各類服務業的咨詢與簽約。那么,正品O2O體驗柜為什么這么火?它是否真能幫助服務業提高用戶體驗,最終轉為永久型的用戶粘性呢?帶著疑問,記者來到位于北京地鐵13號線附近的某大廈,對物業工作人員和大廈內的上班族進行了采訪。

    物業工作人員:“投訴少了,笑容多了。”

    物業工作人員表示,在沒有配備正品O2O體驗柜前,不少在大廈內的上班族經常因為“買東西不方便”、“附近商店物價高”而直接投訴物業“收取高額管理費卻不提供好的服務”,這類投訴讓物業也十分頭疼。但是,自從配備了正品O2O體驗柜,他們就很少收到類似投訴了,并且由于正品O2O會做一些現場促銷活動,提前獲知消息的他們還會及時轉告上班族和業主,以便大家都能買到物美價廉的東西,久而久之,很多上班族和業主看見他們會主動微笑著打招呼。“算是以心換心吧,提供的服務到位了,這些上班族和業主對我們的包容度也就大了,平時的工作也就更好開展了。”

    另外,物業工作人員還表示,正品O2O體驗柜不僅方便了上班族,也讓他們在工作之余搶購到不少好東西,“前幾天促銷的大米,比市面上同級別的便宜很多,而且非常好吃。”

    大廈上班族:“工作和生活購物兩不誤。”

    中午休息時間,記者發現時不時會有吃完飯回來的上班族駐足在正品O2O體驗柜前。其中一位男士在接受采訪時稱,“有了這幾個體驗柜,真正實現了工作和生活購物兩不誤。”他表示,由于工作原因會經常加班,等到周末除了想補覺啥都不想做,更別提累人的購物,但自從正品O2O體驗柜到了大廈,他從網上下單后就能直接提走東西,像大米、水果、飲料這些生活用品,根本就不用等到周末去超市購買,他還開玩笑地說,“這么方便,如果沒有了這個柜子,沒準我會考慮辭職呢。”

    一位接受采訪的女士稱,正品O2O體驗柜真的大大方便了她的生活,“別看正品O2O體驗柜就只有這些商品,但是在正品O2O商城中的商品是很全的,還都是正品,不用擔心買到假貨”,“最重要的是,能夠看到商品什么樣再去購買,不用擔心會買錯”。

    如此看來,雖然正品O2O體驗柜確實給物業這些服務業在用戶體驗方面加了不少分數。

    那么,到底是什么支撐正品O2O體驗柜這一創新服務網點的舉措成功落地呢?調查資料顯示,正品O2O是由金和公司傾力打造,其依托母公司強大的客商資源,以及金和APP自助工廠擁有的數百萬APP、海量的用戶資源,具備了走在市場前列的硬性條件,已然成為新銳電商黑馬。

    

    由此可見,正品O2O體驗柜確實擁有幫助服務業實現永久型的用戶粘性的實力。業內人士表示,或許我們在不久的將來便能看到,在正品O2O體驗柜引領下的服務業變革新潮掀起的行業格局大變動。就讓我們一起期待吧。

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責任編輯:張娣

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